Как подготовить сайт к запуску рекламы

До первого платного перехода проверьте, что человек попадёт на нужную услугу, сможет отправить обращение с телефона и получит ответ. Для запуска достаточно страницы, которая выполняет эту работу. Доделывание второстепенной анимации не должно мешать проверке формы, цены и контактов.

Подготовку удобнее принимать по результатам действий. Пункт «форма есть» замените на «тестовое обращение появилось у ответственного менеджера». Пункт «аналитика подключена» — на «контрольный визит и подтверждённая заявка видны в нужном счётчике». Так исполнитель и владелец бизнеса проверяют одно и то же.

Сначала зафиксируйте, что будете рекламировать

Выберите услугу и предложение для первого запуска. Например, изготовление кухни по размерам помещения с заявкой на замер. Если объявление ведёт на общую страницу мебели, посетителю придётся заново искать нужный раздел. Ссылка прямо на соответствующую страницу сокращает этот путь.

Покажите текст объявления человеку, который не готовил сайт. Попросите его найти на странице ответ на вопросы о составе услуги, территории работы и следующем шаге. Не подсказывайте, куда нажимать. Если ответ приходится объяснять голосом, его стоит добавить в текст или поднять выше.

Мы советуем начинать с предложения, которое компания уже умеет выполнять и считать. Новый продукт с неопределённой ценой, неизвестными сроками и меняющимися условиями усложнит разбор рекламы: отказ покупателя будет трудно связать с конкретной причиной.

До запуска определите, что считать обращением и покупкой. Для записи на услугу это могут быть подтверждённая запись и оплаченное посещение. Для производства на заказ — запрос расчёта и заключённый оплаченный заказ. Сотрудники должны одинаково понимать эти названия.

Подготовьте содержание, которое проверяют перед заявкой

На странице нужны факты, по которым посетитель сравнит предложение со своей задачей. Покажите состав работы, примеры выполненных проектов и порядок расчёта стоимости. Если услуга зависит от размеров или комплектации, объясните, какие данные потребуются для оценки.

Проверьте каждое обещание вместе с тем, кто будет выполнять заказ. «Ответим за пять минут» нельзя ставить на сайте, если вечером никто не дежурит. Вместо придуманного срока укажите часы обработки обращений и способ ответа. Точное ограничение лучше неприятного сюрприза после отправки контакта.

Фотографии работ должны показывать ваши проекты. Для поясняющей обложки статьи допустима иллюстрация, но она не доказывает опыт компании. У опубликованного кейса сохраните исходные материалы и условия, при которых получен результат. Если пока есть только концепция, прямо так её и назовите.

Соберите вопросы, которые уже задают перед покупкой. Для ремонта это могут быть сроки начала и порядок закупки материалов; для занятий — перенос записи и нужный уровень подготовки. Разместите ответы рядом с предложением, к которому они относятся, без длинной справки обо всём бизнесе.

Пройдите путь с обычного телефона

Откройте сайт по той ссылке, которую вставите в объявление. Проверьте её в мобильной сети, затем попробуйте оставить обращение. Важно пройти страницу целиком: ошибка иногда появляется только после открытия меню, баннера или формы.

1. Прочитайте заголовок без увеличения экрана и найдите условия предложения.
2. Откройте фотографии, если они увеличиваются, и вернитесь к тексту.
3. Заполните форму, сначала допустив ошибку в одном поле.
4. Исправьте её и отправьте обращение.
5. Найдите контакт у менеджера и проверьте, какую услугу он видит.
6. Проверьте ссылки на телефон и мессенджер.

Повторите основные действия на другом устройстве или в другом браузере. Если закреплённая панель закрывает кнопку, поле прыгает при появлении клавиатуры или текст сливается с фоном, зафиксируйте устройство и конкретный шаг. Сообщение «на мобильном неудобно» сложнее исправить, чем описание воспроизводимой ошибки.

Не оставляйте тестовую заявку без предупреждения. Договоритесь с сотрудником о проверке и пометьте обращение, чтобы его не посчитали новым покупателем.

Разделите проверку формы и проверку цели

Сначала подтвердите доставку обращения, затем проверяйте аналитику. Событие в счётчике не заменяет письмо, запись в CRM или другое место, из которого менеджер берёт контакты.

В справке Метрики об отправке форм указано, что цель способна засчитать попытку с некорректно заполненными полями. Поэтому тест должен включать ошибку и успешную отправку. Если эти действия дают одинаковый результат в отчёте, уточните настройку цели с разработчиком.

Запишите, какой счётчик и какое событие используются для кампании. Доступ к статистике нужен владельцу бизнеса, даже если настройкой занимается подрядчик. Проверьте также, что после перехода из объявления открывается рабочая страница и не теряются параметры, которыми вы обозначаете источник трафика.

Назначьте ответственного за первые обращения

До включения рекламы договоритесь, кто получает заявку, кто отвечает и как отмечает результат. Если сотрудник занят, должно быть понятно, кому передать обращение. Список контактов в общем чате без ответственного оставляет это решение случайности.

Подготовьте ответ на первый вопрос клиента. При запросе расчёта менеджеру понадобятся размеры, состав работ или другие данные. Согласуйте этот список заранее и уберите вопросы, на которые человек уже ответил в форме. Повторное заполнение одной и той же информации раздражает без пользы для расчёта.

Сохраните страницу и предложение в том виде, в котором запускаете кампанию. Отметьте дату старта, бюджет и определения целей. Когда появятся первые результаты, эта запись поможет понять, что менялось. Расходы на размещение и подготовку можно разнести по примеру из статьи о рекламном бюджете.

Если сайт уже готов, пришлите страницу и планируемое объявление на разбор. Проверять такую связку полезнее, чем оценивать дизайн отдельно от предложения.

Обложка сгенерирована для статьи и служит иллюстрацией подготовки сайта.