Как привлечь клиентов в студию растяжки

Если в студии пустует вечерняя группа, начните с конкретного занятия: кому оно подходит, в какие дни проходит и как на него записаться. Реклама студии без расписания и понятного первого визита оставляет человеку слишком много работы. Ему придётся самому выяснять цену, искать адрес и решать, справится ли он с нагрузкой.

Мы советуем сначала собрать предложение на пробное занятие и проверить запись. Затем запустить рекламу на людей, которым удобно добираться до студии. Результат считать по посещениям и покупкам абонементов: список телефонных номеров ещё не показывает, заполнилась ли группа.

Выберите группу, которую нужно заполнить

Выпишите свободные места в расписании. Утренняя растяжка для начинающих и вечернее занятие для тех, кто выходит из офиса после шести, требуют разных объявлений. В одном случае человек может выбрать время свободнее, в другом ему нужно успеть с работы.

Не стоит одновременно рекламировать все направления, если свободные места есть только в двух группах. Так администратор будет получать вопросы о занятиях, на которые всё равно не сможет записать новых людей.

Для выбранной группы подготовьте короткое описание: адрес, дни и время, длительность занятия, стоимость первого визита и требования к подготовке. Если ограничений по подготовке нет, скажите об этом прямо. Обещать шпагат за месяц или избавление от боли без оснований не нужно. Покажите обычную тренировку: как тренер объясняет упражнение и что делает человек, который пришёл впервые.

Дайте человеку представить первый визит

У владельца студии уже есть представление о занятиях. У будущего клиента его может не быть. Он смотрит на фотографии гибких спортсменок и решает, что ему пока рано приходить.

На странице записи полезнее показать сам зал, вход в здание и тренера, который ведёт выбранную группу. Объясните, что взять с собой, есть ли раздевалка и сколько времени занимает занятие. Если предлагаете пробный визит со скидкой, рядом должны быть цена и условия: для кого действует предложение, нужна ли предварительная запись.

Бесплатное занятие и платное пробное стоит сравнивать по оплатам абонемента. Бесплатная запись может дать больше контактов, но потребует больше работы с подтверждениями. Платное пробное создаёт дополнительный шаг до посещения. Универсального победителя здесь нет: у вашей студии есть свои расходы на свободное место, администраторов и рекламу.

Проверьте путь от объявления до записи

Пройдите его с телефона, которым обычно не пользуетесь для работы. Откройте объявление или ссылку на запись, оставьте контакт и посмотрите, что получит администратор. Он должен видеть, на какое предложение откликнулся человек.

Для первого теста достаточно короткого пути: объявление и форма записи либо объявление и диалог с администратором. Вопросы о целях тренировок можно задать при подтверждении визита. В форме лучше оставить то, без чего не получится связаться и предложить время.

Договоритесь, кто отвечает на новые обращения и что происходит вечером, когда администратор уже ушёл. Автоответ может подтвердить получение сообщения и назвать часы работы. Затем нужен ответ по существу: доступные занятия, цена, адрес. Если человек спросил о группе на вторник, отправлять ему только общий прайс неудобно.

Выбирайте канал под способ поиска студии

В карточках на картах человек может искать занятия рядом с домом или работой. Проверьте адрес, отметку входа, фотографии и расписание. Ошибка в этих данных мешает даже тому, кто уже решил прийти.

Поисковая реклама подходит для проверки запросов вроде «растяжка для начинающих» с названием района. Перед запуском посмотрите, есть ли такой спрос в вашем городе. Запрос «упражнения на растяжку дома» означает другую задачу; переход по нему не стоит автоматически считать интересом к абонементу.

Рекламу ВКонтакте можно построить вокруг конкретного занятия и показывать подходящей местной аудитории. В объявлении пригодится фотография вашей студии, а не случайного фитнес-зала. Если тестируете несколько вариантов, меняйте понятный элемент: предложение, фотографию или аудиторию. Когда всё меняется сразу, объяснить разницу в результате трудно.

В кейсе студии Cocoon в Новосибирске мы описали запуск с реальными фотографиями студии и предложением пробного занятия со скидкой. В кампании получили 31 заявку при расходе 18 640 ₽, около 601 ₽ за заявку. Это результат конкретной кампании; стоимость обращения в другой студии нужно проверять отдельно.

Считайте, сколько людей дошло до абонемента

Для учёта подойдёт таблица, если CRM пока нет. В каждой строке нужен один человек. Записывайте источник обращения, дату первого ответа, выбранное занятие и итог визита. Повторное сообщение от того же человека не должно превращаться в нового клиента.

Вот условный пример для расчёта, не результат нашего проекта. Реклама дала 40 обращений, из них 20 человек записались, 12 пришли и 6 купили абонемент. При расходе 12 000 ₽ заявка стоит 300 ₽, а рекламные расходы на одного покупателя составляют 2 000 ₽. В эту сумму ещё не входят работа специалиста и подготовка материалов.

Если обращений хватает, но люди не доходят, посмотрите переписку и подтверждения записи. Возможно, человек выбрал время, а адрес ему так и не прислали. Если приходят, но не покупают, разберите само пробное занятие и разговор об абонементе. Увеличение рекламного бюджета не исправит этот участок.

Допустимую стоимость клиента удобнее определить до запуска. Мы разобрали расчёт в статье «Как рассчитать рекламный бюджет». Для студии с повторными покупками учитывайте только те продления, которые подтверждаются учётом, и срок, за который готовы вернуть расходы.

Что подготовить для первого запуска

Соберите в одном месте:

• свободные места в конкретных группах и актуальное расписание;
• условия пробного занятия и цены на абонементы;
• фотографии зала, входа и тренера;
• рабочую форму записи или диалог, на который отвечает администратор;
• таблицу учёта обращений, посещений и оплат.

После этого можно выбирать рекламную аудиторию и объявления. Если нужна помощь с запуском, оставьте заявку на разбор рекламы и укажите город, адрес студии и какие группы хотите заполнить.